Giải đáp mọi thắc mắc về ví điện tử tại 13win14

Mã do ứng dụng ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) cấp sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng mã này để tra cứu hoặc yêu cầu hỗ trợ khi giao dịch chưa được ghi nhận.

Quá trình đối chiếu số ví điện tử với thông tin hồ sơ tài khoản. KYC ví giúp đảm bảo tiền rút về đúng ví của chủ tài khoản, không phải ví của người khác.

Giao dịch đã gửi đi nhưng chưa hoàn tất ở phía ví hoặc phía nhận. Thường tự cập nhật trong vài phút; nếu quá lâu, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Khi giao dịch bị lỗi và hệ thống xác nhận tiền chưa vào tài khoản, số tiền được hoàn về ví gốc bạn đã dùng để nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tương ứng.

Mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp/rút qua ví điện tử, do hệ thống và nhà cung cấp ví quy định. Kiểm tra mức giới hạn hiện tại trong phần cài đặt nạp rút của tài khoản.

Ví điện tử bạn đã đăng ký và xác minh trong hồ sơ tài khoản. Chỉ ví liên kết mới được dùng để rút tiền, nhằm bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép.